Políticas de privacidad

Abracadabra Pousada reconoce la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de datos para sus clientes y para todos los sujetos de datos que pueden tener su información personal (como se define a continuación) o procesarse de otra manera a través de nuestros sistemas. Realizamos nuestros mejores esfuerzos para proporcionar salvaguardas adecuadas para todas sus operaciones e implementar las políticas y procedimientos más consistentes y estrictos.

Esta Política de Privacidad le informa a usted, que visita el sitio o proporciona datos, independientemente de su naturaleza, las prácticas de privacidad de Abracadabra Pousada e Místico Restaurant, indicando las opciones que puede hacer en el ámbito de la recopilación y uso de datos que se refieren a tu información.

A los efectos de esta Política de Privacidad, se entiende por datos personales cualquier dato que se refiera a una persona física identificada o identificable. Los Datos Personales tendrán la naturaleza de "Datos Personales", siempre que exista la posibilidad de que pueda ser identificado, directa o indirectamente, por referencia a una diferenciación única, como su nombre, un número de identificación, datos de ubicación u otros factores específicos. de tu identidad.

ALCANCE

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento - que comprende la recolección o acceso, uso y almacenamiento - de sus Datos Personales por parte de Abracadabra Pousada.

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted declara y acepta que Abracadabra Pousada podrá tratar sus Datos Personales de conformidad con los términos aquí establecidos.

APLICACIONES DE TERCEROS

Esta Política de privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o recursos de redes sociales de terceros a los que se puede acceder a través de enlaces proporcionados para su conveniencia e información ("Aplicaciones de terceros"). Acceder a estos enlaces lo sacará del entorno virtual de Abracadabra Pousada y puede resultar en la recopilación o el intercambio de información sobre usted por parte de terceros. Abracadabra Pousada no controla, respalda ni ofrece ninguna garantía con respecto a las Aplicaciones de Terceros o sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. En este sentido, le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de cualquier Aplicación de terceros con la que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus Datos personales.

DATOS PERSONALES RECOGIDOS POR EL SITIO

Abracadabra Pousada recopila sus Datos Personales cuando accede a nuestro sitio web. Cuando se comunique con nosotros para obtener información y/o una cotización para reservar, debe proporcionarnos su nombre y dirección de correo electrónico.

Cada vez que visita nuestro sitio web, recibimos y registramos los registros de su navegador en nuestros servidores, incluidos el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, la identificación y el idioma del navegador, la dirección IP y las áreas geográficas derivadas, las cookies y los archivos, las marcas de tiempo y la duración de las visitas. a las plataformas accedidas, antes de ingresar a nuestro sitio web. Podemos relacionar estos datos con los Datos personales que nos proporcione para los fines descritos en esta Política de privacidad.

DATOS PERSONALES RECOGIDOS POR TERCEROS

Podemos recibir sus Datos personales cuando se los proporcione a terceros al realizar reservas. En este proceso, terceros utilizan sus propios medios para recopilar datos que le conciernen, lo que permite que Abracadabra Pousada también tenga acceso a estos datos para que se realicen las reservas.

Los terceros que recopilan datos tienen la obligación legal de obtener los respectivos consentimientos y autorizaciones que libre e inequívocamente desee otorgar para el tratamiento de sus Datos Personales. Abracadabra Pousada se basa en el contenido y alcance de estos Consentimientos para poder tratar adecuadamente sus Datos Personales. Renunciamos a cualquier responsabilidad derivada de la inadecuación de estos Consentimientos con respecto a sus Datos personales obtenidos por terceros.

En relación con los Datos Personales obtenidos a través de terceros, nuestro compromiso se limita, en principio, a brindarle transparencia en la forma en que accedemos, almacenamos y usamos sus Datos Personales.

Hacemos esto con el fin de establecer una relación de confianza con usted.

DATOS PERSONALES RECOGIDOS DURANTE LA ESTANCIA

Abracadabra Pousada valora la excelencia en la prestación de sus servicios.

Para brindar un servicio cada vez más eficiente y personalizado, recopilamos, almacenamos y utilizamos Datos Personales de nuestros huéspedes durante su estadía, con respecto a las características, preferencias e historial de cada huésped. Por ejemplo, durante la estadía se pueden recopilar antecedentes de alojamiento como preferencias, restricciones dietéticas, alergias, entre otros.

Los Datos Personales recopilados durante la estadía se utilizan en beneficio del huésped respectivo, con el fin de brindar un servicio personalizado. Entendemos que esta información puede relacionarse con la privacidad de los huéspedes y, por lo tanto, se mantiene confidencial y segura, accesible solo por nuestro equipo para el mejor servicio al huésped.

Al registrarse para el alojamiento, comprende y acepta que sus datos personales pueden recopilarse durante su estadía. Considerando que la personalización del servicio hotelero es un proceso que se consolida en el tiempo y con las experiencias con los huéspedes, los Datos Personales recabados permanecen almacenados por tiempo indefinido. Puede ejercer, en los términos de la ley aplicable y de esta Política, sus derechos en relación con los Datos personales, incluido el derecho a que se eliminen.

DATOS PERSONALES RECOGIDOS AUTOMÁTICAMENTE

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de datos que se transfieren a su dispositivo, o más precisamente, al navegador que utiliza cuando visita un sitio web. La entidad que coloca cookies en su navegador puede leer la información contenida en el mismo, de acuerdo con la configuración que se le haya asignado. Por lo general, se clasifican como "cookies de sesión", que no permanecen en su dispositivo después de cerrar su navegador, o "cookies persistentes", que normalmente permanecerán en su dispositivo hasta que las elimine o, alternativamente, caduquen.

Cuando visita nuestro sitio web, ingresamos información en su computadora en forma de una cookie, que se reconoce automáticamente la próxima vez que nos visita. Las cookies nos permiten, por ejemplo, adaptar nuestro sitio web a sus intereses. Si no desea que Abracadabra Pousada reconozca su computadora nuevamente, configure su navegador web para eliminar las cookies de su dispositivo, bloquear todas las cookies o advertirle antes de que se guarde una cookie. Tenga en cuenta que es posible que una vez que solicite esta eliminación, se pierda alguna funcionalidad.

También podemos rastrear las direcciones IP con el fin de administrar nuestros sistemas, reportar información agregada, rastrear sitios, evitar que nuestros servidores sean pirateados y otros usos descritos en esta Política de privacidad.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Abracadabra Pousada utiliza sus Datos Personales para ofrecer servicios hoteleros, operacionalizar reservas y también garantizar que su estadía sea una experiencia exclusiva y segura.

También usamos su información para mejorar nuestra relación con usted al personalizar su interacción. Por ejemplo, podemos usar sus Datos personales para:

• Llevar a cabo nuestras operaciones comerciales ordinarias, incluso para verificar su identidad, completar transacciones y pedidos de nuestros productos o servicios, administrar su reserva, procesar pagos, realizar investigaciones y análisis comerciales;
  
• Con el fin de capacitar al personal y garantizar la calidad (que puede incluir monitorear o registrar llamadas a nuestro servicio de atención al cliente) y mejorar nuestras operaciones internas y el rendimiento de los sistemas, productos y servicios, incluidas las actividades de innovación, como la creación de nuevos productos, recursos y servicios mediante la investigación. y herramientas de desarrollo e incorporación de actividades de análisis de datos;
  
• Mejorar su experiencia con nosotros manteniendo detalles precisos de contacto y registro, ofreciendo productos, servicios y recursos que puedan interesarle y permitiéndole participar en encuestas;
• Responder a sus comentarios, preguntas y quejas;
  
• Enviarle información relacionada con el servicio, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes administrativos y de soporte;
  
• Informarle sobre promociones, próximos eventos y noticias sobre productos y servicios ofrecidos;
  
• Relacionar o combinar información sobre usted con otros datos que recibimos de terceros para ayudar a comprender sus necesidades y brindarle un servicio mejor y más personalizado;
  
• Mantener la seguridad física y patrimonial de nuestros huéspedes y empleados;
  
• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios o exigir, de conformidad con la ley aplicable, una orden judicial, una citación u otro proceso legal;
  
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestro negocio, socios o clientes;
• Prevenir, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales;

Podemos transferir sus Datos personales a terceros. Con su consentimiento, también podemos combinar sus Datos personales con los datos que recibe de terceros.

COMPARTIR Y TRANSFERIR DATOS PERSONALES

No compartimos datos personales con terceros a menos que haya aceptado hacerlo previamente, o exista un permiso u obligación basado en la ley.

Abracadabra Pousada también podrá compartir sus Datos Personales con: (i) agencias calificadoras de crédito y de prevención de fraude; (ii) agencias de cobro de deudas (para deudas pendientes con nosotros); (iii) otros terceros, incluidos nuestros socios comerciales. Si elige proporcionar sus Datos personales a estos terceros, se tratarán de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de nuestras políticas y prácticas.

PUBLICIDAD Y MARKETING

Usted acepta que podemos recopilar, procesar y utilizar sus Datos personales con fines publicitarios o de investigación de mercado y, en particular, para mejorar nuestros servicios. Podemos recopilar, clasificar y utilizar su información (junto con la de otros titulares de Datos Personales) con el fin de mejorar nuestros servicios y también utilizarlos para ofrecerle exclusivamente oportunidades especiales, compatibles con sus características y preferencias.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Abracadabra Pousada solo recolecta o procesa datos de niños con la debida autorización de sus padres o tutores y estrictamente con el propósito de registrarse y proporcionar los servicios necesarios durante la estadía.

ANUNCIOS POR CORREO ELECTRÓNICO

Utilizaremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono únicamente para los fines para los que nos haya autorizado a hacerlo. Solo recibirá publicidad de Abracadabra Pousada por correo electrónico si ha aceptado hacerlo o si tenemos apoyo legal para hacerlo.

Si ha dado su consentimiento expreso para recibir marketing por correo electrónico o boletines (por ejemplo, en el momento de registrarse o en el inicio de sesión posterior), habrá dado su consentimiento para recibir comunicaciones seleccionadas en la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Nuestras comunicaciones pueden realizarse a intervalos regulares o irregulares. Puede darse de baja de las comunicaciones en cualquier momento en marketing@abracadabrapousada.com.br o a través del enlace en los propios mensajes.

SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES – PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Abracadabra Pousada adopta los procedimientos y estándares habituales de seguridad física, electrónica y gerencial, incluidos el cifrado y las contraseñas, en un esfuerzo por proteger sus Datos personales contra el acceso y la divulgación no autorizados, así como para evitar comunicaciones no deseadas o molestas (spam). Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna empresa, incluida Abracadabra Pousada, puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el procesamiento de Datos Personales.

Los Datos personales que recopilamos pueden conservarse durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestros fines comerciales legítimos, incluidos los fines descritos en esta Política de privacidad, o durante un período de tiempo específicamente requerido o permitido por la ley o regulación aplicable.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Abracadabra Pousada respeta los derechos que usted tiene como titular de Datos Personales y habilita su ejercicio de conformidad con la legislación aplicable.

Por lo tanto, tiene derecho a confirmar el procesamiento de los Datos personales que le conciernen, así como a acceder a la información que nos ha proporcionado o que mantenemos sobre usted.

Nos esforzamos por garantizar que el procesamiento de Datos personales se realice de conformidad con la ley y que respete los derechos e intereses de los interesados. Si observa que conservamos datos personales incompletos, inexactos o desactualizados, tiene derecho a solicitar que se corrijan. Asimismo, si encuentra que procesamos Datos Personales innecesarios o excesivos o que el tratamiento no se ajusta a la ley, tiene derecho a solicitar el derecho al anonimato, bloqueo o eliminación de los Datos Personales objeto de la irregularidad.

Además, tiene derecho a solicitar información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de esta negativa. Si previamente ha otorgado su consentimiento, tiene derecho a revocarlo y solicitar la supresión de los Datos Personales cuyo tratamiento haya autorizado.

El ejercicio de los derechos mencionados se realizará a través del correo electrónico marketing@abracadabrapousada.com.br y su solicitud será analizada por los responsables de privacidad y protección de datos personales de Abracadabra Pousada. En ciertos casos, su solicitud puede ser denegada sobre una base legítima, como cuando el cumplimiento de lo requerido podría dar lugar a la exposición de información relativa a otro titular de Datos Personales, en los casos en que se nos impida legalmente divulgar dicha información o para cumplir con su solicitud en virtud de un contrato con un tercero. En todos los casos de nuestra negativa, se le presentará la debida justificación.

CAMBIOS

A medida que avance la tecnología y nuestros servicios, también iremos adaptando nuestra Política de Privacidad. Siempre que esto suceda, publicaremos la nueva versión, que indicará la fecha en que se realizó la revisión. Si lo considera necesario, puede solicitarnos la versión más actualizada de nuestra Política de Privacidad. En cualquier caso, debe consultar esta página regularmente para conocer más sobre el estado de esta Política de Privacidad.

REVOCACIÓN

Si el procesamiento de sus Datos personales se basa, en su mayor parte, en su consentimiento, tenga en cuenta que este puede revocarse en cualquier momento. Sin embargo, en general, la revocación solo se aplicará al uso futuro de los Datos personales. Puede revocar su consentimiento por correo electrónico a Abracadabra Pousada. La retirada del consentimiento puede significar que ciertos servicios ya no estén disponibles para usted o que se restrinjan o limiten. Abracadabra Pousada se reserva el derecho de ejercer sus actividades de datos sobre una base legal en cualquier momento.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas para recopilar y usar Datos Personales, o sobre una posible violación o incumplimiento de la confidencialidad de los Datos Personales o la privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico marketing@abracadabrapousada.com.br